Conditions de garantie internationale

Protection garantie fiable pour groupes électrogènes, excavatrices et pièces détachées OEM, avec réponse rapide et soutien usine.

Couverture, délais de réponse et processus de service sur site.

Dépannage à distance et sur site, conseils techniques.

Manuels, schémas de câblage, guides de maintenance et instructions d'installation.

Réponses rapides et accès direct à notre équipe d'ingénierie.

Étendue de la couverture garantie

Couverture complète de l'unité principale diesel, châssis, armoire de commande et accessoires standard
Installation et SAV à l'international
Service réactif sur les projets internationaux

Type de produit	Durée de garantie	Couverture	Exclusions
Groupe électrogène diesel complet	12 mois / 1000 heures de fonctionnement	Diagnostic à distance sous 24 h + expédition rapide de pièces ; assistance technique soutenue par l'usine	Mauvaise utilisation, modification non OEM, maintenance incorrecte
Unité principale excavatrice Kobelco	12 mois / 1500 heures de fonctionnement	Support technique usine + approvisionnement pièces à tarif préférentiel	Pièces d'usure, surcharge, dommages accidentels
Pièces détachées OEM	6 mois	Consultation technique + garantie de remplacement OEM vérifiée	Erreurs d'installation, usage incorrect
Pièces non OEM	3 mois	Support technique de base uniquement	Toute panne d'origine humaine ou problème d'incompatibilité

1 Soumettre une demande de garantie

2 Fournir les informations machine

3 Évaluation par l'ingénieur

4 Confirmation garantie

5 Réparation ou remplacement

Réponse technique sous 24 h Expédition mondiale de pièces Système garantie certifié OEM

La garantie spécifique au projet suit le contrat et les documents de réception. Pour un SLA personnalisé, utilisez notre page de contact.

Assistance technique 24/7 | 50+ pays | Service multilingue

Notre équipe d'ingénierie est prête à vous aider pour la documentation, le dépannage et le SAV.

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