质保覆盖范围
标准质保政策条款
| 产品类型 | 质保期限 | 覆盖范围 | 除外条款 |
|---|---|---|---|
| 柴油发电机组整机 | 12 个月 / 1000 运行小时 | 24 小时内远程诊断 + 快速备件发运；工厂技术支持 | 误用、非 OEM 改装、维护不当 |
| 神钢挖掘机主机 | 12 个月 / 1500 运行小时 | 工厂技术支持 + 优惠备件供应 | 易损件、超载、事故损坏 |
| OEM 备件 | 6 个月 | 技术咨询 + 经核实 OEM 替换保障 | 安装错误、使用不当 |
| 非 OEM 备件 | 3 个月 | 基础技术支持 | 人为故障或兼容性问题 |
质保索赔流程
1
提交质保申请
2
提供设备信息
3
工程师评估
4
质保确认
5
维修或更换
24 小时技术响应
全球备件发运
OEM 认证质保体系