نطاق تغطية الضمان
شروط سياسة الضمان القياسية
| نوع المنتج | مدة الضمان | التغطية | الاستثناءات |
|---|---|---|---|
| مجموعة مولد ديزل كاملة | 12 شهراً / 1000 ساعة تشغيل | تشخيص عن بُعد خلال 24 ساعة + شحن سريع لقطع الغيار؛ إرشاد فني مدعوم من المصنع | سوء الاستخدام، تعديل غير OEM، صيانة غير صحيحة |
| الوحدة الرئيسية لحفارة Kobelco | 12 شهراً / 1500 ساعة تشغيل | دعم فني من المصنع + توريد قطع غيار بأسعار مخفضة | قطع التآكل، الحمل الزائد، أضرار الحوادث |
| قطع غيار OEM | 6 أشهر | استشارة فنية + ضمان استبدال OEM موثق | أخطاء التركيب، الاستخدام غير الصحيح |
| قطع غير OEM | 3 أشهر | دعم فني أساسي فقط | جميع الأعطال أو مشاكل التوافق الناتجة عن العامل البشري |
إجراءات مطالبة الضمان
1
تقديم طلب ضمان
2
تقديم معلومات الآلة
3
تقييم المهندس
4
تأكيد الضمان
5
الإصلاح أو الاستبدال
استجابة فنية خلال 24 ساعة
شحن عالمي لقطع الغيار
نظام ضمان معتمد OEM