Condiciones de garantía global

Protección de garantía global fiable para grupos electrógenos, excavadoras y repuestos OEM, con respuesta rápida y respaldo de fábrica.

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Condiciones de garantía global

Cobertura, tiempos de respuesta y flujo de servicio en sitio.

Soporte técnico

Diagnóstico remoto y en sitio y asesoramiento técnico.

Documentos técnicos

Manuales, esquemas eléctricos, guías de mantenimiento e instrucciones de instalación.

FAQ y consulta técnica

Respuestas rápidas y acceso directo a nuestro equipo de ingeniería.

Alcance de la cobertura de garantía

Garantía del grupo electrógeno completo

Cobertura integral de la unidad principal diésel, bastidor, armario de control y accesorios estándar
Instalación global y soporte posventa
Servicio de respuesta rápida en proyectos internacionales

Garantía de repuestos OEM

Repuestos originales Cummins / Kobelco / Stamford
Protección de garantía limitada de fábrica
Sistema global de despacho rápido de repuestos

Plan de garantía ampliada

Contratos de servicio a largo plazo para centrales eléctricas
Planes de mantenimiento y protección personalizados
Adecuado para proyectos industriales y EPC

Términos de la política de garantía estándar

Tipo de producto	Periodo de garantía	Cobertura	Exclusiones
Grupo electrógeno diésel completo	12 meses / 1000 horas de funcionamiento	Diagnóstico remoto en 24 h + despacho rápido de repuestos; asesoramiento técnico respaldado por fábrica	Uso indebido, modificación no OEM, mantenimiento incorrecto
Unidad principal excavadora Kobelco	12 meses / 1500 horas de funcionamiento	Soporte técnico de fábrica + suministro de repuestos con descuento	Piezas de desgaste, sobrecarga, daños por accidente
Repuestos OEM	6 meses	Consulta técnica + garantía de sustitución OEM verificada	Errores de instalación, uso incorrecto
Piezas no OEM	3 meses	Solo soporte técnico básico	Todas las averías por manipulación o incompatibilidad

Proceso de reclamación de garantía

1 Enviar solicitud de garantía

2 Proporcionar datos de la máquina

3 Evaluación del ingeniero

4 Confirmación de garantía

5 Reparación o sustitución

Respuesta técnica en 24 h Despacho global de repuestos Sistema de garantía certificado OEM

La garantía específica del proyecto se rige por el contrato y los documentos de aceptación. Para un SLA personalizado, utilice nuestra página de contacto.

Asistencia técnica 24/7 | 50+ países | Servicio multilingüe

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Nuestro equipo de ingeniería está preparado para ayudarle con documentación, averías y posventa.

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