Dos modalidades de servicio técnico
Flujo de trabajo de soporte técnico
1
Enviar solicitud técnica
2
Revisión de diagnóstico de ingeniería
3
Asignación de experto
4
Propuesta de solución
5
Ejecución y retroalimentación
Kit de capacidades de ingeniería
Diagnóstico de averías y análisis de códigos
Consulta estructurada de códigos de avería y soporte de diagnóstico remoto.
Esquemas eléctricos e hidráulicos
Diagramas eléctricos y planos hidráulicos para equipos de campo.
Asistencia por vídeo remota
Guía en vivo por vídeo para instalación y resolución de averías.
Optimización del rendimiento del sistema
Ajuste de carga, eficiencia de combustible y orientación de actualización del sistema.
Red global de ingenieros
Cobertura: África, sudeste asiático, Oriente Medio, América Latina
- Respuesta escalonada: Asia 24 h | África 24–48 h | LATAM 48–72 h
- Respaldo OEM de fábrica, red global de ingenieros de campo, suministro integrado de repuestos